Im Rahmen der Umstellung unserer Warenwirtschaftsprozesse auf SAP entwickeln und konzipieren Sie, gemeinsam mit erfahrenen SAP-Beratern, den Geschäftsbereich CRM, Callcenter und Loyalty. Sie beraten in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Customer Service und erstellen dazu passende IT-Konzepte. Im Mittelpunkt Ihres vielfältigen Aufgabenspektrums stehen die Implementierung von innovativen Funktionslösungen im SAP CRM Kontext, die Optimierung und Anpassung der produktiven SAP CRM-Lösung in Verbindung mit dem Customizing inklusive Tests, Dokumentation und Validierung sowie die Konfiguration und Erweiterung der CRM-Prozesse sowie deren Harmonisierung. Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Fachabteilung, Dienstleistern und Entwicklung und erarbeiten zusammen neue Anforderungen und sind verantwortlich für deren technische Konzeption und Umsetzung.

• Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung
• Erste Erfahrung im IT-Projektmanagement sowie in der IT-Konzeption
• Erfahrungen mit SAP CRM
• Technisches Know-how im Bereich SAP ERP, idealerweise SAP Retail
• Erfahrung im Customizing sowie idealerweise mit ABAP-Basiswissen
• Professionelle Anwendung der MS-Office Applikationen (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)
• Organisationsgeschick und sehr gutes Prozessverständnis
• Analytische und konzeptionelle Arbeitsweise
• Durchsetzungsvermögen und Eigeninitiative
• Kommunikationsstärke und hohes Verantwortungsbewusstsein
• Konversationssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft für Reisen im In- und Ausland